Verifikasi Akun Pembayaran (KYC)

Hasil akhir: Akun Konvert-mu sudah terverifikasi, fitur penerimaan pembayaran dan penarikan saldo (withdrawal) aktif penuh. Butuh: KTP asli, foto selfie pegang KTP, dan nomor rekening bank atas nama yang sama dengan KTP.

Apa Itu Verifikasi KYC?

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang wajib dilakukan sebelum kamu bisa menerima pembayaran dari pembeli dan menarik saldo ke rekening bank.

Konvert memproses pembayaran melalui DOKU, penyedia layanan keuangan yang berlisensi dan diawasi oleh Bank Indonesia. DOKU diwajibkan secara hukum untuk memverifikasi identitas setiap pemilik akun sebelum mengaktifkan kemampuan transaksi keuangan — sama seperti kamu membuka rekening bank baru.

Tanpa verifikasi KYC:

Landing page bisa dibuat dan dipublikasikan
Order Form bisa ditampilkan kepada pengunjung, tapi pembayaran tidak bisa diproses
Fitur Tarik Saldo (Withdrawal) tidak bisa diakses

Setelah verifikasi berhasil:

Pembayaran dari pembeli langsung masuk ke saldo Konvert-mu
Kamu bisa menarik saldo kapan saja ke rekening bank Indonesia

Bagian 1 — Dokumen yang Dibutuhkan

Siapkan dokumen berikut sebelum memulai wizard verifikasi:

Dokumen	Keterangan
KTP asli	Kartu Tanda Penduduk yang masih berlaku
Foto selfie pegang KTP	Wajah dan tulisan KTP harus terlihat jelas
Nomor rekening bank	Atas nama yang sama persis dengan KTP

Tips: Siapkan semua dokumen dalam format foto dengan resolusi yang baik sebelum mulai wizard — proses tidak bisa disimpan di tengah jalan.

Bagian 2 — Tips Foto KTP yang Lolos Verifikasi

Foto KTP yang buruk adalah alasan paling umum KYC ditolak. Ikuti tips ini untuk hasil terbaik:

Yang harus dilakukan:

Letakkan KTP di permukaan datar dengan cahaya merata
Pastikan seluruh 4 sudut KTP terlihat dalam frame foto
Ambil foto dari atas, tegak lurus (bukan menyerong)
Semua tulisan pada KTP harus bisa dibaca dengan jelas
Gunakan mode kamera belakang (bukan selfie) untuk foto KTP

Yang harus dihindari:

Jangan foto di bawah cahaya langsung yang menyebabkan silau (glare) pada permukaan KTP
Jangan crop atau edit foto setelah diambil
Jangan tutup bagian manapun dari KTP dengan jari
Jangan gunakan foto KTP yang sudah difotokopi atau dipindai ulang dari fotokopi
Jangan ambil foto dalam kondisi remang atau terlalu terang

Untuk selfie pegang KTP:

Pegang KTP di depan dadamu, menghadap kamera
Wajahmu dan tulisan KTP harus terlihat jelas dalam satu frame
Jangan pakai kacamata hitam atau aksesori yang menutupi wajah
Ekspresi netral, wajah menghadap lurus ke kamera

contoh foto KTP yang bagus — seluruh sudut terlihat, tidak ada silau, tulisan jelas terbaca

Bagian 3 — Mulai Proses Verifikasi

Langkah 1 — Temukan card verifikasi di dashboard

Setelah login, kamu akan melihat card verifikasi di halaman dashboard yang meminta kamu untuk menyelesaikan verifikasi akun.

Login ke dashboard Konvert.
Di halaman dashboard, cari card "Selesaikan verifikasi KYC untuk mulai terima pembayaran".
Klik tombol Mulai verifikasi pada card tersebut.

Wizard verifikasi akan terbuka dalam 3 langkah.

Dashboard kyc card card verifikasi di dashboard dengan tombol mulai verifikasi

Langkah 2 — Upload foto KTP dan selfie

Di langkah pertama wizard, kamu akan melihat dua area upload:

Foto KTP — klik area upload atau seret file foto tampak depan KTP
Selfie pegang KTP — upload foto selfie dengan KTP di tangan

Setelah foto diunggah, AI akan menganalisis secara otomatis:

Untuk KTP: AI membaca NIK, nama lengkap, alamat, dan tanggal lahir
Untuk selfie: AI mencocokkan wajahmu dengan foto di KTP dan mendeteksi apakah kamu memegang KTP

Format yang diterima: JPG, JPEG, PNG. Ukuran maksimum per file: 5 MB.

Langkah 3 — Periksa data identitas dari AI

Setelah AI selesai menganalisis, form identitas akan muncul di bawah area upload dengan data yang sudah terisi otomatis dari KTP:

Field	Isi dengan
NIK	16 digit NIK pada KTP
Nama Lengkap	Nama persis seperti di KTP (termasuk gelar jika ada)
Alamat	Alamat sesuai KTP
Tanggal Lahir	Format DD-MM-YYYY

Periksa setiap field dengan cermat. Jika ada kesalahan, kamu bisa mengedit langsung. Pastikan semua data persis sama dengan yang tertulis di KTP.

AI juga akan menampilkan tingkat kecocokan wajah (face match) dan badge "Wajah cocok" jika semua syarat terpenuhi.

wizard step 1 form identitas — form NIK, Nama Lengkap, Alamat, dan Tanggal Lahir yang sudah terisi oleh AI, dengan badge kecocokan wajah

Langkah 4 — Tambahkan rekening bank

Klik "Lanjut ke Rekening" untuk masuk ke langkah kedua. Di sini kamu perlu mengisi:

Field	Keterangan
Bank	Pilih dari dropdown daftar bank Indonesia (bank prioritas ditandai dengan ikon petir)
Nomor Rekening	Nomor rekening tanpa spasi atau strip
Nama Pemilik Rekening	Harus persis sama dengan nama di KTP

Peringatan penting: Nama pemilik rekening bank harus sama persis dengan nama legal di KTP. Perbedaan satu huruf pun bisa menyebabkan verifikasi ditolak secara otomatis oleh DOKU. Nama pemilik akan terisi otomatis dari data KTP, tapi kamu bisa mengedit jika berbeda.

Kesalahan umum yang harus dihindari:

Menggunakan nama panggilan atau nama pendek (misalnya "Budi" padahal KTP tertulis "Bambang Budi Santoso")
Rekening atas nama anggota keluarga lain
Rekening bersama (joint account) yang nama utamanya berbeda

wizard step 2 rekening — dropdown bank dengan grup "Prioritas", field nomor rekening dan nama pemilik, serta warning kuning nama harus sama dengan KTP

Langkah 5 — Review dan submit

Di langkah terakhir, kamu akan melihat ringkasan seluruh data yang telah diisi:

Data KTP — NIK, nama, alamat, tanggal lahir, dan confidence score AI
Selfie — kecocokan wajah dan confidence score
Rekening Bank — kode bank, nomor rekening, dan nama pemilik

Periksa kembali semua data. Jika sudah yakin, klik Submit KYC.

Setelah submit, ada dua kemungkinan hasil:

Hasil	Artinya
Verifikasi berhasil!	Data lolos verifikasi otomatis — akun langsung terverifikasi
Verifikasi sedang ditinjau	Data perlu review manual — tim Konvert akan memproses dalam 1–2 hari kerja

wizard step 3 review — ringkasan data KTP, selfie, dan rekening bank, dengan tombol "Submit KYC" di bagian bawah

Bagian 4 — Estimasi Waktu dan Status

Status verifikasi bisa kamu pantau di dashboard.

Status	Artinya	Akses Fitur
Belum verifikasi	Belum mulai atau belum submit	Build/preview LP saja
Sedang ditinjau	Tim Konvert sedang review dokumenmu	Build/preview LP saja
Perlu Perbaikan	Ada dokumen yang perlu diupload ulang	Bisa resubmit
Terverifikasi	Sukses — semua fitur aktif	Penuh
Ditolak	Verifikasi ditolak permanen	Tidak ada

Hari kerja = Senin–Jumat, tidak termasuk hari libur nasional Indonesia.

Status verified badge card verifikasi berhasil di halaman kyc dengan teks kyc kamu s

Bagian 5 — Saat Dokumen Perlu Perbaikan

Jika tim Konvert membutuhkan perbaikan dokumen, status berubah menjadi Perlu Perbaikan dan kamu menerima email yang menjelaskan alasan penolakan.

Alasan penolakan yang paling umum:

Alasan	Cara Perbaiki
Foto KTP buram atau gelap	Ambil ulang foto dengan pencahayaan lebih baik
Silau/glare pada KTP	Foto di tempat tanpa cahaya langsung ke KTP
Sudut KTP terpotong	Pastikan 4 sudut KTP terlihat dalam frame
Nama rekening tidak cocok dengan KTP	Gunakan rekening atas nama yang sama persis dengan KTP
Dokumen kadaluarsa	Upload KTP yang masih berlaku
Foto selfie wajah tidak jelas	Ulangi selfie dengan pencahayaan yang cukup
Kecocokan wajah terlalu rendah	Pastikan wajah terlihat jelas dan pencahayaan cukup

Cara melakukan resubmit

Login ke dashboard Konvert.
Card atau banner di dashboard menampilkan pesan "Tim Konvert minta perbaikan dokumen" beserta alasan spesifik.
Klik Perbaiki & kirim ulang pada card/banner.
Wizard terbuka — upload ulang dokumen yang ditolak.
Klik Submit KYC kembali.

Proses review dimulai lagi dari awal (1–2 hari kerja).

Tidak ada batas resubmit — kamu bisa mencoba mengirim ulang sebanyak yang diperlukan sampai verifikasi berhasil.

Bagian 6 — Saat Status Ditolak (Terminal)

Status Ditolak bersifat permanen — berbeda dari "Perlu Perbaikan" yang masih bisa diperbaiki.

DOKU menutup kemungkinan verifikasi untuk akun tersebut secara permanen. Tidak ada proses banding atau coba lagi untuk status ini.

Yang bisa kamu lakukan:

Daftar akun Konvert baru menggunakan alamat email yang berbeda.

Perlu diperhatikan: setiap nomor KTP hanya bisa digunakan sekali di seluruh sistem DOKU. Jika kamu mendaftar ulang dengan email baru tapi KTP yang sama, kemungkinan besar akan ditolak kembali. Jika kamu yakin dokumenmu valid dan penolakan adalah kesalahan, hubungi tim support Konvert sebelum mendaftar ulang.

Cara menghubungi support Konvert:

Buka dashboard → klik menu Support di sidebar → kirim pesan dengan subjek "KYC Ditolak — Butuh Bantuan".

Troubleshooting

Masalah	Solusi
Card verifikasi tidak muncul di dashboard	Refresh halaman; jika tetap tidak muncul hubungi support
File gagal diupload	Pastikan format JPG/JPEG/PNG, ukuran di bawah 5 MB
Tidak dapat menemukan bank di dropdown	Coba ketik nama bank di field pencarian dropdown
Email konfirmasi tidak diterima setelah submit	Cek folder Spam; jika tidak ada selama 1 jam hubungi support
Status tidak berubah setelah 2 hari kerja	Hubungi support dengan menyebutkan tanggal submit
AI tidak bisa membaca KTP	Pastikan foto KTP jelas, tidak blur, dan tidak ada silau
Kecocokan wajah terlalu rendah	Foto ulang selfie dengan pencahayaan lebih terang dan wajah menghadap lurus

Hasilnya

Setelah tutorial ini, kamu sudah:

Memahami apa itu KYC dan mengapa diperlukan
Menyiapkan dokumen yang tepat (KTP, selfie, rekening bank)
Menyelesaikan 3 langkah wizard verifikasi
Tahu cara melakukan resubmit jika dokumen ditolak
Memahami perbedaan status Perlu Perbaikan vs Ditolak

Selanjutnya

Daftar dan Buat Toko — jika belum punya toko, buat dulu di sini
Kelola Multi Toko dalam Satu Akun — punya lebih dari satu toko? Baca panduan ini
Tarik Saldo (Withdrawal) — setelah terverifikasi, pelajari cara menarik saldo ke rekening bank

Last reviewed: 2026-05-17

Siap buat landing page pertamamu?