Inbox & Notifikasi: Pusat Pesan Konvert Kamu

Hasil akhir: Kamu paham cara baca, filter, dan kelola semua notifikasi di Konvert — plus mengaktifkan push notification biar nggak ketinggalan order baru. Butuh: Akun Konvert aktif, browser desktop (untuk setup push notif).

Ringkasan

Inbox di Konvert adalah pusat notifikasi global untuk akunmu. Setiap event penting — order baru masuk, pembayaran diterima, update sistem — yang dikirim lewat email, juga muncul di inbox dalam app.

Aturan sederhananya:

Bisa terima email = bisa terima inbox = bisa terima push notif

Kalau kamu punya lebih dari satu toko, semua notifikasi dari semua toko masuk ke inbox yang sama. Satu tempat, semua info.

Halaman inbox dengan daftar notifikasi masuk

Bagian 1 — Akses Inbox

Cara buka Inbox

Login ke Konvert
Di sidebar kiri, klik Inbox
Atau langsung ke /inbox

Di sidebar, kamu akan lihat angka kecil di sebelah menu Inbox — itu jumlah pesan yang belum kamu baca. Semakin banyak order masuk, semakin besar angkanya!

sidebar dengan badge angka unread di menu Inbox

ℹ️Inbox bersifat global

Inbox bukan per toko — semua notif dari semua tokomu masuk ke satu inbox yang sama. Kamu bisa filter per toko kalau perlu (lihat Bagian 4).

Bagian 2 — Jenis Notifikasi

Konvert mengirim beberapa jenis notifikasi. Berikut tabel lengkapnya:

Jenis	Kapan muncul	Siapa yang nerima	Tombol aksi
order_pending	Order baru masuk, customer belum bayar	Owner toko + anggota tim dengan akses order	"Lihat Order"
order_paid	Pembayaran berhasil, uang masuk ke saldo pending	Owner toko + anggota tim dengan akses order	"Lihat Order"
system	Notif sistem — KYC disetujui, plan diupgrade, pengumuman platform	Owner toko	—

daftar notifikasi dengan berbagai jenis — order_pending, order_paid, dan system — masing-masing dengan ikon berbeda

💡Akses tim

Anggota tim hanya menerima notifikasi sesuai permission yang diberikan owner. Kalau anggota tim nggak punya akses ke menu Order, mereka nggak akan dapat notif order.

Bagian 3 — Aktifkan Push Notification

Push notification bikin kamu dapat alert langsung di browser, bahkan saat tab Konvert lagi nggak aktif. Cocok banget buat pantau order secara real-time.

Cara aktifkan

Buka Inbox di browser desktop
Browser akan tampilkan banner di bagian atas halaman yang minta izin notifikasi
Klik "Izinkan" (Allow)
Selesai! Notif baru akan muncul sebagai banner browser

Screenshot akan ditambahkan

banner permintaan izin notifikasi browser muncul di atas halaman inbox

Screenshot akan ditambahkan

contoh push notification browser yang muncul di pojok layar dengan info order baru

Browser yang didukung

Platform	Browser
Desktop	Chrome, Edge, Firefox, Safari
Mobile	Chrome (Android), Safari (iOS)

⚠️iOS Safari

Di iPhone/iPad, push notif via Safari butuh kamu tambahkan Konvert ke Home Screen dulu (fitur Progressive Web App). Buka Konvert di Safari → Share → "Add to Home Screen" → buka dari icon baru itu.

Bagaimana alur notifikasi bekerja

flowchart TD
    A([Event terjadi\ne.g. order baru]) --> B[Backend Konvert]
    B --> C[Kirim Email]
    B --> D[Insert ke Inbox]
    B --> E[Kirim FCM Push]

    C --> F[📧 Email ke alamat terdaftar]
    D --> G[🔔 Muncul di /inbox]
    E --> H{Tab Konvert aktif?}
    H -->|Ya| I[Toast notification\ndi dalam app]
    H -->|Tidak| J[Browser native notification\ndi pojok layar]

Versi teks (jika diagram di atas tidak muncul)

Alur notifikasi saat event terjadi (misal: order baru):

Event terjadi → diterima Backend Konvert.
Backend menjalankan 3 aksi sekaligus:
- Kirim Email → email dikirim ke alamat terdaftar di akun.
- Insert ke Inbox → notifikasi muncul di halaman /inbox.
- Kirim FCM Push → cek apakah tab Konvert aktif:
  - Tab aktif → muncul sebagai toast notification di dalam app.
  - Tab tidak aktif → muncul sebagai browser native notification di pojok layar.

Bagian 4 — Filter & Search

Inbox punya beberapa opsi filter supaya kamu nggak kelelap sama pesan lama.

Filter tersedia

Filter	Pilihan
Status	Semua / Belum dibaca / Diarsipkan
Jenis	Semua / Pesanan / Sistem
Toko	Semua toko / pilih toko tertentu (khusus multi-toko)

Search

Gunakan kotak pencarian untuk cari pesan berdasarkan judul atau isi preview. Berguna banget kalau mau cari notif order dari customer tertentu.

toolbar filter inbox dengan dropdown status, jenis, toko, dan kotak pencarian

Bagian 5 — Aksi pada Pesan

Buka isi pesan

Klik salah satu pesan untuk expand isinya. Konten pesan menampilkan mirror dari email yang dikirim — jadi kamu bisa baca isi email langsung dari app tanpa buka email client.

pesan inbox yang sudah di-expand menampilkan isi HTML email

Aksi yang tersedia

Aksi	Caranya
Mark as read	Klik ikon centang, atau otomatis saat dibuka
Mark as unread	Klik ikon surat tertutup di pesan yang sudah dibaca
Archive	Klik ikon arsip — pesan disembunyikan dari view utama
Unarchive	Filter ke "Diarsipkan", lalu klik ikon unarchive
Mark all read	Klik tombol "Tandai semua dibaca" di kanan atas
Buka halaman terkait	Klik tombol aksi (e.g. "Lihat Order") di dalam pesan

pesan inbox dengan tombol aksi "Lihat Order" dan ikon mark read/archive

💡Arsip ≠ Hapus

Pesan yang diarsipkan tidak terhapus — kamu masih bisa akses lewat filter "Diarsipkan". Arsip hanya menyembunyikannya dari tampilan utama supaya inbox lebih rapi.

Bagian 6 — Preferensi Notifikasi

Saat ini, semua jenis notifikasi aktif secara default. Kamu belum bisa mematikan jenis notifikasi tertentu dari dalam app.

📝Coming soon

Fitur Notification Preferences (pilih jenis notif mana yang aktif/nonaktif) sedang direncanakan dan akan ditambahkan di update berikutnya. Pantau terus halaman pembaruan Konvert!

Bagian 7 — Email vs Inbox vs Push: Apa Bedanya?

Ketiga channel ini bekerja bersamaan untuk satu event yang sama:

flowchart LR
    E([Event terjadi]) --> CH1[📧 Email]
    E --> CH2[🔔 Inbox]
    E --> CH3[📱 Push Notif]

    CH1 --> D1[Dikirim ke alamat email\nterdaftar di akun]
    CH2 --> D2[Insert ke /inbox\nbisa dibaca kapan saja]
    CH3 --> D3[Muncul di browser/HP\nreal-time jika izin granted]

    subgraph Resilient
    CH2
    CH3
    end

    note1[Kalau email diblokir gateway,\nInbox + Push tetap jalan!]
    Resilient --- note1

Versi teks (jika diagram di atas tidak muncul)

Saat event terjadi, Konvert mengirim notifikasi lewat 3 channel sekaligus:

Email — dikirim ke alamat email yang terdaftar di akun.
Inbox — diinsert ke halaman /inbox, bisa dibaca kapan saja.
Push Notif — muncul di browser/HP secara real-time (jika izin notifikasi sudah diberikan).

Inbox dan Push Notif bersifat resilient — kalau email diblokir oleh spam gateway, Inbox dan Push tetap berfungsi sebagai backup.

Keunggulan masing-masing:

Email — bisa diakses dari mana saja, termasuk orang yang belum login
Inbox — tersedia dalam app, tidak bisa diblokir oleh spam filter
Push — real-time alert, bahkan saat kamu lagi kerja di tab lain

Kalau email kamu pernah masuk spam atau diblokir gateway, inbox dan push notif tetap berfungsi sebagai backup yang andal.

Bagian 8 — Tips Produktif

💡Tips pakai Inbox lebih efektif

Bookmark /inbox — tambahkan ke bookmark browser untuk akses satu klik tanpa harus masuk dulu ke dashboard.

Aktifkan push notif sekarang — anggap aja seperti notif WhatsApp untuk order kamu. Kamu bisa dapat alert real-time bahkan saat lagi buka tab lain.

Archive rutin — setelah order selesai diproses, archive notifnya. Inbox yang bersih = pikiran yang bersih. Pesan arsip tidak hilang, tetap bisa dicari kalau perlu.

Gunakan filter "Belum dibaca" — saat buka inbox, langsung filter ke Unread untuk fokus ke hal yang perlu perhatianmu.

Troubleshooting

Push notif nggak muncul?

Buka Settings browser → Privacy and Security → Site Settings → Notifications
Cari konvert.id — pastikan statusnya "Allowed", bukan "Blocked"
Cek mode Do Not Disturb / Focus Mode di OS kamu (macOS, Windows) — kalau aktif, notif sistem bisa diblokir
Coba reload halaman Inbox lalu izinkan ulang jika diminta

pengaturan izin notifikasi di browser Chrome untuk site konvert.id

Inbox nggak update otomatis?

Coba refresh halaman secara manual. Saat ini inbox belum auto-refresh — fitur real-time update sedang dalam pengembangan dan akan ditambahkan di update berikutnya.

Pesan muncul double?

Backend Konvert sudah punya sistem deduplikasi berdasarkan dedupe_key untuk mencegah pesan ganda. Kalau kamu masih lihat pesan yang sama lebih dari sekali, mohon laporkan lewat menu Bantuan di sidebar dengan menyebutkan jenis notifikasi dan waktu kejadian.

Mau notif via WhatsApp?

Integrasi notifikasi WhatsApp belum tersedia saat ini. Fitur ini sedang dalam perencanaan — pantau pembaruan Konvert untuk kabar terbarunya.